Binnen de Customer Operations Steering afdeling zijn we op zoek naar een ambitieuze data specialist . Je zal deel uitmaken van ons Customer Operations Office Team.
Het Customer Operations Office Team gebruikt data om onze Telenet, BASE & back-office customer operations collega's te ondersteunen, uit te dagen en te inspireren met duidelijke datagestuurde aanbevelingen, bruikbare inzichten en efficiënte self-service dashboards.
Onze ideale data specialist fungeert als een echte sparringpartner, uitdager en klankbord voor onze Senior Leadership counterparty en voelt zich goed bij regelmatige interacties met ons Leadership Team.
Je verantwoordelijkheden als Senior Data Specialist
Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het bieden van een gevoel van rust, duidelijkheid en voorspelbaarheid aan onze leidinggevenden op het gebied van Customer Operations. Dit doe je door actief te zoeken naar insights in de plannen en ambities van interne en externe stakeholders.
Onze tweede missie is het bevorderen van transparantie en begrip van de Customer Operations in de hele organisatie door heldere en toegankelijke informatie te verschaffen die leidinggevende en stakeholders in staat stellen het grotere geheel te begrijpen.
Van onze data specialist wordt verwacht dat hij of zij de belangrijkste statistieken van de afdeling nauwlettend in de gaten houdt door gebruik te maken van data en ervoor te zorgen dat alle stakeholders op één lijn zitten wat betreft de belangrijkste business plannen.
Meer specifiek:
Een maandelijkse steering meeting voorbereiden, aansturen, leiden en presenteren voor het (Senior) Leadership van onze Operations incl. afdelingshoofd en VP Operations Analyseren van trends en in staat zijn om inzichten te vertalen in een aantal belangrijke aanbevelingen en discussiepunten op een gestructureerde manier Het presenteren van de belangrijkste data insights op een heldere en overtuigende manier aan de leads van de afdeling Samenwerken met en ondersteunen van de leads van de afdeling op dagelijkse basis met belangrijke data insights en feiten Inzicht verwerven in de high-budgetdrivers op hoog niveau om inzicht te krijgen in de business en ondersteuning te bieden bij het opstellen van realistische budgetscenario's Onderhoud een beperkte set structuurrapporten en dashboards en uitvoeren van gegevenscontroles Zorg ervoor dat bestaande dashboards binnen uw business unit landen
Onze ideale Senior Data Specialist
Master's degree in een kwantitatief vakgebied (Business Engineering, Toegepaste Economie, Computerwetenschappen, Informatiemanagement...) of gelijkwaardig door ervaring Op zoek naar professionals en meer ervaren (+5-10 jaar) experts. Ervaring in telecom, entertainment of vergelijkbare sectoren is een plus, maar ook ervaring in (data-driven) management consulting zou geweldig zijn. Ervaring met ten minste 1 rapportagetool Sterk inzicht in kwantitatieve analytics en gestructureerde probleemoplossing die goed samengaat met een strategische mindset en ethousiasme om bij te dragen aan de uitdagingen van onze zakelijke counterparties. Sterke zakelijke vaardigheden Resultaatgericht: in staat om beslissingen te nemen, zelfstandig te oordelen, prioriteiten te stellen en effectief aan meerdere zaken tegelijk te werken Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden om decision makers te beïnvloeden Samenwerken met diverse teams en positief bijdragen aan een coöperatieve werksfeer Vlot in Engels en Nederlands. Frans is een plus.
Wat we te bieden hebben…
Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert, en dat je werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en tegelijk waken over je werk-privébalans. Wat we nog in de strijd gooien?
Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of weer een heel andere weg in te slaan. Een gevarieerde job waarin je voelbare resultaten neerzet en je stempel drukt. Een competitief brutomaandloon dat we aanvullen met een heleboel extralegale voordelen, zoals: zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, laptop, gsm, telefoonabonnement, bedrijfswagen (mobiliteitsplan), korting op Telenet producten… Het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij. De mogelijkheid om 60% van je tijd thuis te werken. Een stimulerende werkomgeving waar je je kan uitleven in de nieuwste technologieën.