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Customer Service Administrator

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    Jobs › Overijse Jobs › Customer Service Administrator Jobs in Overijse

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Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.

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Atlas Copco is marktleider in het vervaardigen en vermarkten van industriële perslucht- en productiviteitsoplossingen.
De business area Power Technique levert lucht-, stroom- en debietoplossingen via producten zoals mobiele compressoren, generatoren, batterijpaketten en lichtmasten, samen met een aantal aanvullende producten.
Power Technique is actief in verschillende industrieën, waaronder de bouw, productie, olie en gas en exploratieboringen. Onze productontwikkeling en productie-eenheden bevinden zich in Europa, Azië, Zuid- en Noord-Amerika.
De afdeling Power Technique Service Benelux is op zoek naar een Customer Service Administrator die naast het systeemtechnische ook ondersteuning biedt binnen de commerciële cyclus van onze service.

Your role

jouw rol bestaat uit drie luiken:

  • Als business key user van onze systemen (vnl. SAP, C4C en PowerBI) leer je SAP en onze CRM-tools maximaal te doorgronden. Doel is deze uitdragen naar de rest van het team en je collega’s te ondersteunen waar nodig. Je beheert onze masterdata en bouwt mee aan een efficiëntere en effectievere organisatie.
  • Je zorgt voor de commerciële uitwerking en opvolging van service jobs naar klanten toe. Hiervoor ga je van kostcalculatie en offerte tot pro-forma, klant PO en finale invoice. Uiteraard word je technisch bijgestaan door collega’s. 
  • Je bent back-up voor onze lead planner. Voor zowel onze interne als externe klanten ben je het centrale aanspreekpunt voor de onderhouds- en herstellingswerkzaamheden. Dit doe je door een efficiënte planning in elkaar te puzzelen; je plant klantopdrachten in in functie van onze beschikbare techniekers. Concreet verzorg je de eerstelijnshulp aan onze klanten via telefoon of mail, zowel in het Nederlands als het Frans en informeert hen spontaan over de planning van interventies. De technici rekenen op jou voor de wisselstukkenbevoorrading.

    • To succeed, you will need?

  • Je bent een organisatietalent en kan je prioriteiten zelfstandig bepalen
  • Je kan vlot schakelen tussen analytisch denken en interpersoonlijk contact
  • Je bent commercieel ingesteld en wat het probleem ook is, je bent deel van de oplossing en gaat nauwgezet te werk
  • Je kan goed overweg met MS Office toepassingen en kennis van SAP en CRM tools is een aanzienlijk pluspunt. Je krijgt energie van het verwerken van data op een accurate en efficiënte manier
  • Idealiter ben je drietalig Nederlands, Frans en Engels
  • Technische interesse is zeker een pluspunt om de specifieke eigenschappen van onze producten onder de knie te krijgen, maar is geen harde vereiste.
     

    • In return, we offer you?

    Onze cultuur biedt een warm respect voor elk individu en streeft naar een sterke diversiteit. We investeren in onze klanten, in het milieu, ..., maar toch in de eerste plaats in onze mensen. Zo zorgen we voor een stimulerende omgeving waarin je de kans krijgt je competenties verder te ontwikkelen en initiatief te nemen. Hiernaast hebben we aandacht voor de balans werk-privé, zodat je beide zo goed mogelijk kan combineren.

  • Een job met verantwoordelijkheid en voldoening, waarin je continu kunt groeien en trots kunt zijn op wat je bereikt.Je maakt deel uit van een internationaal sterke groep en een enthousiast team;
  • We investeren in innovatie en mensen en dit laat je toe je verder te ontwikkelen;
  • We bieden je een aangename werksfeer waarbij werk en privé perfect verzoenbaar zijn
  • Dit alles wordt aangevuld met een mooi salaris en tal van extralegale voordelen

    • City
    Overijse

    Atlas Copco est l'un des principaux fabricants et distributeurs mondial de solutions industrielles d'air comprimé et de productivité.
    Le domaine d'activité Power Technique fournit des solutions en matière d'air, d'énergie et de flux grâce à des produits tels que des compresseurs mobiles, des générateurs, des blocs-batteries et des tours d'éclairage, ainsi qu'un certain nombre de produits complémentaires.
    Power Technique opère dans plusieurs secteurs, notamment la construction, la fabrication, le pétrole et le gaz et le forage d'exploration. Nos unités de développement et de fabrication de produits sont situées en Europe, en Asie, en Amérique du Sud et en Amérique du Nord.
    Le département Power Technique Service Benelux est à la recherche d'un Customer Service Administrator qui fournit un soutien au sein de du cycle commercial de notre service en plus de la technique des systèmes.

    Your role

    Votre rôle comporte trois volets :

  • En tant qu'utilisateur clé de nos systèmes (principalement SAP, C4C et PowerBI), vous apprendrez à maximiser votre compréhension de SAP et de nos outils. L'objectif est de transmettre ces connaissances au reste de l'équipe et de soutenir vos collègues si nécessaire. Vous gérez nos données principales et contribuez à la mise en place d'une organisation plus efficace et plus efficiente.
  • Vous vous occupez de l’élaboration commerciale et du suivi des travaux de service auprès des clients. Pour ce faire, vous allez du calcul des coûts et du devis au pro-forma, au bon de commande du client et à la facture finale. Bien entendu, vous serez assisté techniquement par des collègues ;
  • Vous êtes le remplaçant de notre lead planner. Pour nos clients internes et externes, vous êtes le point de contact central pour les travaux de maintenance et de réparation. Pour ce faire, vous élaborez un planning efficace ; vous planifiez les missions des clients en fonction des techniciens disponibles. Concrètement, vous fournissez une assistance de première ligne à nos clients par téléphone ou par e-mail, en néerlandais et en français, et vous les informez spontanément du planning des interventions. Les techniciens comptent sur vous pour l'approvisionnement en pièces détachées.

    • To succeed, you will need 

  • Vous avez le sens de l'organisation et savez fixer vos priorités de manière autonome
  • Vous pouvez passer sans problème de la pensée analytique aux contacts interpersonnels
  • Vous avez l'esprit commercial et, quel que soit le problème, vous faites partie de la solution et vous êtes consciencieux à cet égard
  • Vous êtes à l'aise avec les applications MS Office et la connaissance de SAP et des outils de gestion de la relation client (CRM) est un atout considérable. Le traitement précis et efficace des données vous procure de l'énergie
  • Idéalement, vous êtes trilingue en Néerlandais, Français et Anglais
  • Un intérêt technique est certainement un plus pour maîtriser les caractéristiques spécifiques de nos produits, mais ce n'est pas une exigence absolue.

    • In return, we offer you

    Notre culture offre un respect chaleureux pour chaque individu et s'efforce d'assurer une forte diversité. Nous investissons dans nos clients, dans l'environnement, ..., mais avant tout dans nos collaborateurs. Nous offrons un environnement stimulant dans lequel vous avez la possibilité de développer vos compétences et de prendre des initiatives. En outre, nous accordons une attention particulière à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, afin que vous puissiez concilier au mieux les deux.

  • Un travail à responsabilité et satisfaisant, dans lequel vous pouvez évoluer en permanence et être fier de ce que vous réalisez.
  • Vous ferez partie d'un groupe international fort et d'une équipe enthousiaste.
  • Nous investissons dans votre développement et vous donnons la possibilité d’évoluer.
  • Nous vous offrons une atmosphère de travail agréable où travail et vie privée sont parfaitement conciliables.
  • Tout cela est complété par un salaire attractif et de nombreux avantages extralégaux.

    • City
    Overijse


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