inbound / outbound
home vacatures customer service inbound / outbound customer service
customer service.
sint-andries, west-vlaanderen 1 dag geleden gepubliceerd sluit 1 oktober 2023 solliciteer
jobdetails
samenvatting
sint-andries, west-vlaanderen €2,300 - €3,500 per maand vast 40 uren per week functiegroepcustomer service referentieDUORS-1491225 jobdetails Als customer service medewerker op de export afdeling van dit voedingsbedrijf ben je aanspreekpunt het voor de internationale klanten. Je bent administratief sterk om de orderinput goed te kunnen opvolgen en biedt ook intern ondersteuning aan de sales afdeling.
Hoofdzakelijk bestaat jouw takenpakken uit een tweetal hoofdaspecten: ...1. Orderingave en opvolging
- Ingeven van de orders in het ERP systeem van jouw specifieke klanten.
- Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt bij jouw klanten.
- Indien er klachten zouden zijn, behandel je deze en zorg je voor een vlotte klantenservice.
2. Ondersteunen van de internal sales.
- Het tewoord staan van de klanten met info over de (nieuwe) producten. Aangezien het over Europese klanten gaat en klanten uit UK en Amerika is een goede talenkennis zeer belangrijk.
- Behandelen van staalaanvragen.
- Rapporteringen maken van de interne en externe sales.
- Algemene administratie zoals het aanmaken van leveradressen in het systeem.
Je werkt in een vast uurrooster van maandag tot vrijdag van 8u - 16.30u.
toon meer Als customer service medewerker op de export afdeling van dit voedingsbedrijf ben je aanspreekpunt het voor de internationale klanten. Je bent administratief sterk om de orderinput goed te kunnen opvolgen en biedt ook intern ondersteuning aan de sales afdeling.
Hoofdzakelijk bestaat jouw takenpakken uit een tweetal hoofdaspecten:
1. Orderingave en opvolging
- Ingeven van de orders in het ERP systeem van jouw specifieke klanten.
- Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt bij jouw klanten.
- Indien er klachten zouden zijn, behandel je deze en zorg je voor een vlotte klantenservice.
2. Ondersteunen van de internal sales.
- Het tewoord staan van de klanten met info over de (nieuwe) producten. Aangezien het over Europese klanten gaat en klanten uit UK en Amerika is een goede talenkennis zeer belangrijk.
- Behandelen van staalaanvragen.
- Rapporteringen maken van de interne en externe sales.
- Algemene administratie zoals het aanmaken van leveradressen in het systeem.
Je werkt in een vast uurrooster van maandag tot vrijdag van 8u - 16.30u.
ervaring
1-3 jaar
taken
Rapporten en verslagen opmakenKlachtenbehandeling verzorgenBestellingen opvolgenAdvies verlenenKlanten verderhelpen
jouw aanbod
Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met een bachelor denkniveau. Enige administratieve ervaring is een must. Ervaring of affiniteit met de voedingssector is een plus.
Belangrijk is dat je vlot overweg kan met Excel (draaitabellen, verticaal zoeken, gevorderdere functies...). Indien dit nog wat opgefrist moet worden, kan dit ook zeker on the job. Qua talenkennis spreek je zeer goed Nederlands en kan je vlot Frans om de Franse klanten goed te woord te kunnen staan. Ook communiceer je vlot in het Engels, zodat je ook de Engelstalige klanten correct kan verder helpen.
opleiding
Professionele bachelorAcademische bachelorMaster
ons aanbod
- Je ontvangt een contract van onbepaalde duur in een bedrijf met doorgroeimogelijkheden en enkele opleidingen.
- Een aantrekkelijk loonpakket en tal van extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques van € 8/dag, fietsleaseplan, brandstofkorting, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, collectieve groepsbonus
- Mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode.
- Je werkt vanuit een kantoor nabij het station van Brugge. Er is dus ook een vlotte verbinding met het openbaar vervoer indien nodig.
- Je werkt 40u per week, waardoor je recht hebt op 32 verlofdagen per jaar (vrij op te nemen)
bedrijfsprofiel
Voor een bedrijf die handelt in zuivelproducten zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker.Voor een bedrijf die handelt in zuivelproducten zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker.